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现在各地的加油站,无论是新建站还是旧站改造装修,在运营时大都会考虑安装一台或多台自动洗车机,为来加油的客户提供免费洗车服务。全自动电脑洗车机的厂家全自动电脑洗车机的厂家
加油站的自动洗车服务从前几年的人有我有,逐渐进化到目前的人有我有,人有我精的竞争状态,甚至是人有我有,人有我精,人精我更精的竞赛状态。对自动洗车机厂商来说,客户的这种求精求好的购买心理的确能刺激厂商去研发更符合客户要求的设备,对加油站经营者来说,设计精良,运行稳定的自动洗车机也确实能提高油站的服务水平,提升油站的竞争力。今天我们就简单来评述一下自动洗车机带给加油站的好处,供大家参考。
加油送洗车,满足客户心理预期
人们消费的时候总喜欢花同样的钱,得到更多的东西,车主加油时也不例外。例如加100元汽油,就能获得一张洗车券,用洗车券就可以免费洗车。按现在国内大部分城市的洗车价格,车主差不多相当于多得了25~50元的返利。久而久之,车主就会带着加油就应该免费洗车的心理预期去加油,如果油站没有提供加油送洗车的服务,那么车主就会觉得预期落空,下次加油就还会转回到能够提供加油送洗车的油站来消费。
油站配洗车房,稳定忠实客户心理
油站和理发店、饭店这些消费场所相同,都希望客户能长期坚持在自己的地盘上消费,也都纷纷推出自己的储值卡服务,提供了一大堆优惠来吸引车主办卡。如果油站有配套的洗车房、便利店之类的非油品服务,那么就会给客户提供很大的便利性。因为不是每次来加油,都可以不用等待就能很方便的洗车。办了储值卡的客户,随时都可以来清洗自己的车子,而且油站还可以给办卡会员提供及时的洗车信息提醒服务,等候车辆不多的时候,油站可以从系统里给自己的办卡会员群发消息,告知会员现在洗车等候车辆不多,大家可以抓紧时间来洗车,这样不仅提升了会员的满意度,也夯实了客户关系,稳定了忠实客户。
VIP差异化洗车,吸引车主变会员
很多加油站安装了自动洗车设备,也常常出现车辆排队洗车的情况,无论是办卡的会员还是临时加油的车辆。油站可以设置一台VIP洗车设备,优先提供给办卡会员使用。VIP洗车设备的配置可以明显区别于常规的洗车设备,表现在洗车用水、洗车化学、洗车毛刷等各方面。如此设置,可提升办卡会员消费时的优越感,要知道平时在银行要享受VIP服务的话,至少得有一张不低于二十万元的金卡才可以。